Hace poco llam\u00e9 a la empresa de gas para que me enviaran un tubo. La se\u00f1orita que me atendi\u00f3 fue bastante cort\u00e9s, pero no as\u00ed el repartidor, quien me telefone\u00f3 unos tres minutos m\u00e1s tarde para cargarme su problema:<\/p>\n\n\n\n
\u2014Al\u00f3 \u2014digo yo.<\/p>\n\n\n\n
\u2014Buenas tardes. Me dijeron que debo llevarle un tubo a su casa, pero all\u00e1 no hay donde estacionarse. Como ese d\u00eda era soleado, y los d\u00edas soleados suelo andar con un genio m\u00e1s apacible, me limit\u00e9 a darle una soluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
\u2014Mire, estaci\u00f3nese en la calle que est\u00e1 m\u00e1s abajo, y desde ah\u00ed, con ese carrito que ustedes tienen me trae el tubo.<\/p>\n\n\n\n
\u2014Ya, voy a ver \u2014Me respondi\u00f3 rezong\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si hubiese amanecido nublado, fijo que lo hubiese mandado a la punta del cerro. Yo pido gas para que me solucionen un problema: me he quedado sin gas. \u00bfSe entiende? Yo no estoy para solucionarle problemas a la empresa. Todos los meses me traen gas y el repartidor se las arregla regio. Tambi\u00e9n me vienen a dejar bidones de agua, y yo no necesito estar como cuidador de autos, indic\u00e1ndole donde estacionarse.<\/p>\n\n\n\n
Yo estoy pagando un monto extra para que me vengan a dejar el gas a la casa, el que me ahorrar\u00eda si yo misma fuese a buscarlo a la distribuidora. Pero el se\u00f1or que reparte, al parecer no se ha enterado que a \u00e9l lo contrataron para cumplir con ese servicio.<\/p>\n\n\n\n
Es tan absurdo como que en la farmacia el vendedor me diga: \u201cpucha, es que su remedio est\u00e1 en la bodega, y lo tengo que ir a buscar\u201d, o como que en una tienda de ropa me digan: \u201ces que si prueba esta blusa, la va a arrugar\u201d. Si es su trabajo, h\u00e1galo y calladito, que el cliente no tiene que cargar con su mal humor; bastante ya tengo con el m\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Desde la pandemia me acostumbr\u00e9 a pagar con tarjeta, porque nadie tiene vuelto, en las tiendas se complicaban y hac\u00edan que la compra fuese m\u00e1s demorosa, y ahora me ha pasado, que al pagar en un negocio chico me pregunten con cara de vinagre:<\/p>\n\n\n\n
\u2014\u00bfNo tiene efectivo?<\/p>\n\n\n\n
\u2014No. No tengo \u2014Y ah\u00ed viene el reclamo:<\/p>\n\n\n\n
\u2014Ay, es que por esta compra tengo que pagar tanto porcentaje \u2014No es problema del cliente que ellos tengan que pagar un porcentaje por usar las maquinitas de pago. Un comerciante no digamos brillante, sino con una inteligencia promedio, calcula ese costo antes de poner los precios; y no me cabe duda de que lo calculan. Cuando el cliente paga con efectivo no s\u00f3lo se ahorran el cobro por la maquinita, sino que aprovechan de evadir el IVA; cuando se hace la venta en la m\u00e1quina, eso pasa directo a SII. Ser\u00e9 vieja, pero de tonta no tengo un pelo.<\/p>\n\n\n\n
Como siempre tengo poco efectivo, y a veces cuando lo necesito para movilizarme, voy a un supermercado que da vuelto, porque as\u00ed evito poner mi tarjeta en un cajero que pudiese clonarme la tarjeta. Y me ha pasado varias veces que, al pasar por la caja, la se\u00f1orita me d\u00e9 la siguiente instrucci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
\u2014Presione 1 para no pedir vuelto, ponga su tarjeta y luego\u2026<\/p>\n\n\n\n
\u2014Yo quiero vuelto. Voy a presionar 2. Y ah\u00ed viene la cara de vinagre con el reclamo:<\/p>\n\n\n\n
\u2014Ay, es que yo no tengo vuelto \u2014Y una vez m\u00e1s digo: ese no es problema del cliente. El supermercado ofrece como servicio girar plata, si uno as\u00ed lo desea, y la cajera, al igual que el repartidor de gas, no se ha enterado que cumplir con ese servicio es parte de su trabajo. Si le queda poco efectivo, pida que la abastezcan.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfDe qu\u00e9 sirven tanta tecnolog\u00eda y log\u00edstica modernas si las personas encargadas de que un servicio funcione \u00e1gil lo traban con su proceder negligente?<\/p>\n\n\n\n
Hasta pronto.<\/p>\n\n\n\n
Do\u00f1a Clo<\/p>\n\n\n\n\n\n
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